撰文/高永謀
無論薪資或工作環境，外商普遍都優於台商，更遑論視野格局。但外商並非鐵板一塊，往往不同國籍的公司，管理風格也大異其趣。
由於薪資福利、專業訓練皆優於台商，升遷也較為制度化，又有出國外派的機會，外商企業向來深受台灣求職者青睞，甚至希望能夠在大型外商中，一直安穩地作到退休。
然而，外商國籍眾多，美商、歐商、日商的企業文化差異頗大，對新進員工的要求也大不相同，求職者若未做好準備，即使僥倖擠進外商，也可能嚴重適應不良。
美商業績壓力大，重視逆境抗挫力
駐台外商中，美商向來是最大一股勢力，也是許多求職者的第一志願。美商鄧白氏台灣分公司總經理孫偉貞表示，鄧白氏進用新人時，偏好錄用英文程度佳、且在學期間有國際經驗的社會新鮮人，曾經在英語系國家留學，錄取機會較大，畢竟與總公司或各國分公司聯繫開會，都得全程使用英文。
然而，自小一凡風順的名校畢業生，不見得就可雀屏中選，有無危機處理能力，才是錄用與否的關鍵。孫偉貞表示，美商特別注重業績，新近員工要有的心理準備是，挫折一定會有、而且很快就會發生！問題在於如何克服調整，不讓自己被挫折擊倒。
在面試時，孫偉貞會請求職者舉例說明，過去的人生歷程中，是否有從挫折中站起來的具體事跡，以及當時的心態、處理問題方式。倘若求職者再學生時代一張白紙，恐怕禁不起美商高壓力、高挑戰的工作。
美商企業運作，按照制度走
不少求職者以為，外商偏愛名校畢業生，私校畢業生機會渺茫。孫偉貞澄清，鄧白氏十分重視學習態度，名校學生較為自我，有時反到成為致命缺點。在外商企業，初期一定得主動向同事學習，多聽、多問、多想、多做，不能成天呆做辦公桌前，等待被指派任務，否則很難融入團隊。
執全球企業情報資料庫牛耳的鄧白氏，已有超過160年歷史，其所創立的鄧白氏環球編碼，為全球最通用的商務交易企業辨別碼，台灣分公司人員流動率相當低。孫偉貞強調，美商企業的運作，都是按照制度法規走，不向台商企業，往往是主管或老闆說了算；鄧白氏台灣分公司就算公佈新的員工守則，也得送總公司認可後，方可實施。
併購頻傳，藥適應經營權易主
除了美商企業，歐商也是求職者夢寐以求的選擇。歐商阿托科技台灣分公司總經理黃盛郎指出，除非是英商，否則在歐商企業任職，除了得精通英文，最好還會第二外語，例如徳語、法語，才有可能往上爬升。
阿托科技隸屬於全球第10大企業、法商Total集團，為全球最的化學原料、製程技術和專用設備的供應商。常協助經濟部前往法國招商的黃勝郎說，有些跨國公司很難界定其國籍，以阿托科技為例，雖然母集團是法商，但總公司社在德國柏林，確已荷蘭商的名義，在台灣設立分公司；類似的狀況，如今相當普遍。
其實27年前，我剛近這家公司時，原本是美商台灣分公司，後來才被阿托科技并購。黃勝郎指出，阿托科技在世界各國共有30多位總經理，他每次參加全球總經理會議時，都得先遇襲各國文化習慣羽禁忌，免得表錯情、會錯意，全球化時代到來，跨國併購將成為常態，外商人員要有快速融入新企業文化的心理準備。
同樣是歐商，德法大異其趣
不同國籍的公司，企業文化截然不同，嘗到德國、法國開會的黃勝郎分析，法國人是熱情、浪漫的拉丁民族，法商最重視員工的創新能力，較容忍員工保留個人特色，辦公室氣氛較為活潑。而德國人重視邏輯、一版一眼，徳商採取中央集權式管理，且分工相當精細、明確，員工要謹守權利義務界線，絕對不能有所逾越。
台灣的歐商企業，面試新人時，到不在乎社團經驗，而是在乎有無國際觀。黃盛郎直言，台灣學生就算成天上國外網站，也很難脫提離本位主義，唯有在國外有生活或工作經驗，才可能養成國際觀，不能只從台北看世界，也不能只從美國看天下，必須學習多元的觀察點，才能在歐商企業生存，因為法國人、德國人的世界觀，與美式的世界觀大異其趣！
黃盛郎不諱言，阿脫科技錄用新人時，國立大學畢業生的確較為吃香；原因無他，因為部分私立大學畢業生，素質與外文程度令人憂心。他建議有志進入外商的私立大學生，應努力考取國立大學研究所，較有機會實現夢想。
要能跟本土廠商打成一片
在外界想像中，外商員工總是每天穿著光鮮亮麗、西裝筆挺，3句話就有1句是楊文。黃盛郎澄清，外商台灣分公司也得與本土廠商做生意，如果無法與他們打成一片，很難獲得其信任，所以阿脫科技希望新進員工，既要懂得國際禮儀，能與外商高層談笑風生，也要熟悉台灣的民情、習俗、語言。
台灣員工初近外商公司，常發生兩種適應不良的狀況。黃盛郎20多年來的觀察發現，受到台灣教育制度的影響，大多數社會新鮮人的溝通技巧拙劣，也怯於問個明白，狀況外是常有的事。加上學校所學與企業所用，差距實在太遙遠，造成社會新鮮人的基本能力根本不足，追趕同事腳步也就相當辛苦。
日商基本動作要求嚴格
台灣與日本的歷史淵源深厚，許多哈日族嚮往到日商任職。不過，日商規行矩步、行事周延、重視倫理與禮數，做是要求精準、確實、徹底；倘若日文能力欠佳，或不能融入企業文化，很難在日商中獲得拔。
前歐力士台灣分公司總經理張晉綜指出，日商嚴格要求員工需做好每個基本動作，落實報告、聯絡、商量件事，這是有志於進軍日商公司的人，一定得深刻認識的企業文化。
張晉綜解釋，日商的層級嚴明，員工如果遇到超越自身職權的業務，一定得像管報告，不可逾越職權、擅自作主；如果業務涉及其他單位，則必須做好橫向連絡，並商量彼此的權責歸屬，確定後即徹底執行。
做好當空中飛人準備
除了先進國家的企業，也有部分新興國家的公司在台灣設點；其中，來自馬來西亞的亞洲航空，以超低價搶進台灣航空市場，已成為許多台灣民眾前往周鄒國家搭機、轉機的首選。
總籌台灣業務的亞洲航空台灣區行銷經理陳平，建議想進外商的求職者，應先了解該家外商所屬國家的民情，與其所屬產業的文化，這樣較容易擠身理想企業任職。
即使是美商，軟體業與金融業也大不相同；軟體業不限定員工的穿著，但金融業對儀容的規定相當嚴格，其他國家的軟體業、金融業，也相去不遠。陳平表示，馬來西亞是多民族國家，對不同國及員工的接納度頗高，所以亞洲航空也與其他國家航空公司不同，對空姐沒有特殊髮型限制，也較願意傾聽員工不同的意見。
目前，亞洲航空據點遍及東亞各國、澳洲與紐西蘭，陳平每2個星期，就得到不同國家、城市出差，雖然累積豐富的海外經驗，但空中飛人的生活，不但體力、精力付出極大，也得犧牲個人時間。大多數外商的中高階主管，皆過著繞著地球跑的生活，他認為有所得也有所失，必須多方衡量，不見得人人皆適合進入外商。
適應南腔北調的英文
對於新進員工英文程度，跨國企業都會有所要求，陳平認為，在外商任職，台灣員工最大的適應問題，便在於英文聽力有待加強。他以自己為例，每次出國開會，得跟泰國、印尼、紐西蘭等國的亞洲航空負責人對話，如果聽不懂各國南腔北調的英文，無異於鴨子聽雷，什麼事也辦不成。
除了強化英語聽力，學生時代便應有計畫第養成世界觀，這有助於擠進外商。陳平表示，並非出國旅遊次數比別人多，就代表有世界觀。大多數台灣人出國旅遊，幾乎只造訪機場、飯店與觀光勝地，很少接觸當地民眾，更遑論閱讀以該國歷史、文化為主題的書籍，因而只有失之偏頗的片面認識，畢竟觀光勝地景象與常民生活相差甚遠！
無論是薪資或工作環境，外商普遍都優於台商，事業格局更難以等量齊觀。曾在本土企業任職多年的陳平說，年輕世代英勇於挑戰外商，不管待上幾年，都將是履歷表上引以為傲的經歷，而所鍛鍊的實力，更將是未來在職場更上層樓的豐厚本錢。
資料來源：德明財經科技大學 2012畢業求職教戰指南
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