撰文*劉楚慧
「目前兒童美語產業困境在於：1.少子化 2.7~8年級工作者心態 3.怪獸父母。」
吉的堡台北補教連鎖輔導暨上海少兒部經理林財源指出，台灣少子化，造成學生來
源減少；7~8年級工作者雖具有創意，但行事較自我；現代父母把小孩當寶，遠比
過去更難應付。
複合式經營 跨足安親課輔
林財源談到，「少子化正在補教業發酵，這就像海浪效應，10年前開始出現這樣的
趨勢，直到現在才真正發作。」攤開教育部數據，2000年小學生人數200萬人，20
05年降至180萬人、2011年僅有145萬人，兒童人數節節下降，讓兒童美語產業面
臨考驗。
但若從新生兒人數觀察，似乎又有一線生機，因為台灣新生兒從虎年16.6萬人，上
升至兔年約19萬人，接下來的龍年預估將超過23萬人。他認為，兒童美語產業目前
是谷底，正因現處谷底，也是最好的投入時機。
但林財源也坦言，兒童美語業要回到過往的巔峰並不容易，多角化發展勢在必行，不
論營業項目、客層訴求或區域市場，都要走向多元化。
在營業項目上，目前兒童美語已走向「安親課輔」的複合式經營，以前只要把美語教
好就好，但現在則講求「美語班導」，也就是除了教美語之外，還要有安親、輔導學
校課業的功能。所以現在的美語班導，不只英文要好，甚至其他非美語的學業課程，
也要有所了解。
客層延伸到幼稚園與中學
在客層訴求上，林財源分析指出，華人社會很特別的一點在於，父母對於子女教育投
入甚多，因此兒童美語市場總量不會萎縮，只是結構會變，朝向金字塔兩端發展，形
成「底層普及化」及「中高端精緻化」的M型結構。對應到經營策略上，中高端要強化
「課程內容競爭」，底層則著重在「價格競爭」。同時，兒童美語班也要拓展客層的
年齡層，向下延伸到幼稚園、向上延伸到中學。
而在區域市場上，台灣服務業漸趨於飽和，業者為求發展，得靠中國這個大市場支撐，
兒童美語班也不例外。目前不少兒童美語機構都在對岸拓展版圖，但中國各省市差異頗
大，經營挑戰也相當高。林財源指出，受到少子化的影響，國內美語補教業釋出不少人
才，目前西進人才相對好找，但薪資也因此不如以往，從前赴大陸工作薪資可多20~30
%，現在則兩岸齊平。
好的美語老師和班主任難尋
兒童美語業的職別，主要可分為：1.教學教務 2.安親課輔 3.校務行政 4.營運管理等
4類。教學教務著重英語能力，日後可往新進師資培育以及管理職務發展；安親課輔主要
負責托育管教，對於兒童課業、才藝都要有所涉獵；校務行政包括招生、財會、庶務等，
必須具備服務熱忱、人際溝通能力；營運管理人員在累積數經驗之後，有機會自行創業。
目前以教學教務人才最缺乏，其次是安親課輔，相關職缺包括美語講師、補習班導師、尤
其是好的美語老師和班主任非常難尋。美語老師月薪約為3萬元、安親輔導老師約2.5~2.8
萬元，一般選才會透過筆試、口試及試教等3道關卡。
既是教育業 也是商業服務業
想要進入這個行業，有兩點基本要求：喜歡小孩以及高度耐性。若再加上用心、負責，就能
成為稱職的美語老師及班主任。但一定要有的認知是，兒童美語是「教育服務業」，他是教
育、服務及商業的結合，除了要有教育熱忱，還要有服務業的精神並且了解商業的運作。
林財源指出，有些人的「老師」心態很重，覺得美語老師幹麻要打掃？為什麼要和家長溝通？
新人剛進這個行業，常見的問題就是「尚未找到平衡點」，舉例來說，由於學生數減少，很可
能得臨時併班，但卻無法接受這種狀況，這就是具備教育熱忱卻不適應商業運作。
以工作所學來看，在兒童美語機構可以學習社會經驗、賺取合理報酬、了解基礎商務運作、培
養服務與溝通能力。尤其是大型連鎖兒童美語機構，由於組織層級多，且積極西進拓展版圖，
因此較具發展性，若是企圖心較強的人，更可學到經營連鎖通路﹝包括直營、加盟﹞的方法。
因此，林財源鼓勵具備英語能力的新鮮人，可將美語教學列為第一份工作選項，而商管等科系
則可以從事行政及安親課輔，若認真地做5~8年，將可學到創業能力。
資料來源：德明財經科技大學
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