2.色彩演出
眾多顏色不同顏色商品一起陳列時,可使用「條紋陳列法」(比如,第一列產品全部白色,第二列全部是藍色),呈現色彩豐富感覺,如果能進一步注意色彩層次,將不同列商品的顏色搭配,案
照「色香環」依序排列(紅→橙→黃→黃綠→綠→深綠→藍→紫),效果更好,此外店面空間宜用明亮色,讓客人一走進去就心情開郎舒暢,單色調或者牆壁、天花板一片白的賣場,會讓顧客以
為走進醫院,讓客人冷感、降低購買慾
3.香味演出
吸引顧客「聞香下馬」
大多數店主和店員不太了解,其實可以讓香味幫你抓住客人,讓她聞香下馬,顧客從旁邊過,沒有注意到你的店面,如果想把她拉近來,那條「勾魂索」就是香味
商店發出香味,很多人沒有試過,但事實上,效果遠出於預期,日本百貨公司,流行大門定時噴香氣,水霧一起,特別是炎炎夏日,孤單的客人覺得受關心;情侶經過更加幸福,不知不覺,就想
走進去,不管一枝百合淡淡清香,還是香草精油悠悠引人,想讓顧客注意到你,還是得先讓商店有「味道」
4.配樂演出
陶醉在背景音樂的愛撫
音樂可以「醉人」,不必辯論,沒有背景音樂的商店,死氣沉沉,任何人經過都會想開溜,但選錯音樂問題更大,運動用品店放情歌,少了點陽剛之氣,身為店員的你,靜靜沉浸在音樂時,是否
自然會流露出微笑,覺得店內商品在音樂襯托下,平添幾分神采!
如果答案是YES,客人聽到音樂也會面帶微笑換一個好心情進來消費
5.觸摸演出
「來吧,親手摸一下!」
店員和顧客有何不同?
在顧客眼中,店裡所有東西都是店家的、店員的,和自己有一段距離,大部分客人[只趕遠觀、而不敢褻玩焉],失去把東西買回佳的衝動
所以,店家要主動一點,熱情邀請客人「來,摸一下!」
衣服不試穿,不會知道自己身材多好,電視遙控器交到顧客手上,按了才發現畫面中的人物真是可愛
絕對不能讓顧客與商品之間有隔閡
商品就是要讓客人「摸一下」!
6.試吃演出
沒有餌,怎麼掉大魚
不要嫌顧客貪小便宜,走進超市就想試吃,就像湖裡游泳的魚,即使肚子飽了,看到蚯蚓還是也會想咬一口,問題是,妳願意讓客人「咬一口」嗎?
吝嗇的顧客或許會以為,每個顧客免費咬一口,積少成多虧大了
為什麼不想想,丟掉幾把米,能換回一隻雞,多划算?
沒有顧客不愛佔便宜,咬一口又怎樣?「爾愛其米,吾愛期雞」!
7.試用演出
顧客就是免費宣傳員
商品除了食品試吃、衣服試穿,恐怕很少人會想到,昂貴化妝品也可以試用
日本營業爆發力超強的「松本清」藥粧店,就堅持所有品牌化妝品,都提供一瓶讓客人試用,化妝品重流行,必須不斷推出新產品,沒試過不知道優點在哪裡,松本清推出這項業務,東京少女
趨之若鶩,大家見面,打招呼變成「妳去松本清了沒?」
因為可以試用,滿意的客人會幫你宣傳,變成不必支付薪水的店員,少女們爭先恐後進來,試試這個粉底、塗塗那個口紅,消耗很兇,但很愛面子的少女,絕不會空手而回,客人總是往人多的
地方擠,高朋滿座就是做生意賺錢最大保證,難道不是嗎?
8.娛樂演出
讓購物場所成為娛樂場所
許多商店過年都會在櫃檯擺糖果、討客人歡喜,吃一口甜,購物心情大好,為什麼平常就不能讓客人嘗嘗「甜頭」?甜頭有很多種,比如,松本清有個好主意
週末購物滿定額以上的客人,都能和店長玩猜拳,猜贏的客人可拿獎品,有時是店中產品,有時有意想不到的禮物
更絕的是,店裡還有「算命」與「來電」專區,後者尤其受到青少年男女歡迎
日本有些店舖,現在甚至流行訓練員工「魔術表演」
其實魔術沒那麼複雜,現學現賣,幾個小時就能簡單演出,只要保持練習,還會進步,讓店員變成魔術師,有什麼好處?
答案是:自娛娛人,腦筋更加靈光,而且,和客人打成成一片,變成好朋友
客人離開時也許會說-「下次還會有新的魔術表演嗎?我還會再來!」
總之,讓商店變成創造驚喜與歡喜的地方,商店不求什麼,但一定要讓客人笑著離開!
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