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服務業只要有門市，就需要店長，當店長，完全沒有年齡與學歷限制，不但可以獨當一面，造就全方位管理能力，而且收入待遇特別高，隨著中國內需市場開放，未來舞台不可限量

撰文：林郡妙

根據主計處統計，今年1-9月受雇員工每人每月「名目平均薪資」為43,059元，較去年同期減少6.23%，是史上最大減幅；考量物價因素後，美人「實質平均薪資」更只剩41,308元，退回到

13年前的水準

薪資不增反減，上班族苦哈哈，卻有一種工作，起薪雖然不高，但只要努力，年薪就有機會翻數倍；但這份工作平均3年、最慢5年，就可當家主作做「頭家」，這種超好康的職業，就是店家！

進軍中國市場　服務新貴正夯

台灣連鎖暨加盟協會秘書長洪雅齡說，以往大家聽到「科技新貴」、「金融新貴」，眼睛就發亮，但經歷金融海嘯，昔日新貴也紛紛落難，但服務業則不然，這些年國內服務業百花齊放、展店訓

速，尤其隨著兩岸開放，幾大服務業龍頭都搶進中國廣設門市據點，店長的身價也水長船高

根據經濟部商業司統計，去年流通服務業產值占台灣GDP(國內生產毛額)三成，今年產值估計達新台幣1.5兆元，服務業紅通通，店長年薪破兩、三百萬早已不是新聞！

洪雅齡說：「店長」兩個字，以代表著某種程度的高收入，稱店長一聲新貴可能更貼切！

學歷年齡性別都不是問題

最棒的是，想要當上店長，門檻真的一點都不高

第一，年齡沒有上限，台灣連鎖暨加盟協會舉行的「2009全國連鎖店優良店長表揚活動」，這些超級店長平均33歲，最年輕只有23歲，最長者是５０歲，洪雅齡說，有人高中畢業就從門市做起

，二十出頭當上店長不意外，另外，許多人則在同一家店或連鎖體系做到老，中年轉服務業的也不少，因此年近五十還在做店長或剛轉型當店長，也無不可能

第二學歷不是問題，服務業重視的是實務經驗，強調「做中學」，對學歷不看中，雖然部分企業開始採行儲備店長制度，以大學或研究所學歷為招募的標準，但整體看來，「高中職」是基本的要

求目前絕大多數現役店長，都是高中職畢業從基礎做起，平均學歷為高中職最大宗！

第三男女都歡迎，台灣連鎖加盟協會今年表揚了227位優秀店長,其中女性就佔６３％，一直以來服務業就是女人的天下，阿瘦皮鞋人資協理劉冷紅分析，女性的語言表達心思細膩，比男生好，都

有加分的效果，但他強調，店長是要帶兵打仗的，特別是隨著台灣服務業揮兵的中國，在這個超級大市長，店長一定要有看到肉就想咬特質，因此男性逐漸受歡迎

服務業特質想裝也裝不出來

當店長不計較年齡，性別和學歷，個人特質與態度最要緊

洪雅齡請教過多為服務業大老闆，當店長最看中什麼？大老闆異口同聲說是對工作的熱情，信義房屋總管理處人力資源部行銷協理鍾文雄表示，服物業是客戶導向的產業，這種對「人」的行業，

若沒有一定的服務熱忱，絕難讓客戶滿意！

再者，店長要上．對下對外負責，因此團對領導能力和溝通能力抗壓性等格外重要，劉冷紅說，萬丈高樓平弟起，除非自行創業，否則所有店長都得從第一線門市磨練起，要有彎得下腰、吃的了

苦的耐力

鍾文雄說，這些能力看似基本，卻是從小嬌生慣養年輕人最缺乏的，企業人資只要經由性向測驗，一些面試問題，就可看的出人格特質的端倪，想裝還裝不出來，要當店長最好評估一下自己！

當過店長　做什麼都行

一間大潤發的販售店分店，規模小有200-300仁員工，大者500-600，等於是管理一間小企業，能幹的店長，要經營中型公司不成問題！洪雅齡說

店長要負責整家門市運營，對五項企業管理範疇－「產、銷、人、發、財」都要涉及什麼都要懂、什麼都要會，店長的歷練，就像是全方位人才的養成班，洪雅齡認為，不論是想自立門戶創業，

或想培養傑出領導力，當店長絕對是先修班！！

 資料來源:career雜誌

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