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     曾閱讀過一篇文章叫做《小飯局、大舞台》,很符合上班族的胃口,從標題就不難嗅出編輯方向,講的是如何從用餐中,創造各人升官加薪的機會。這是很務實的論述方式,將用餐這檔事,從填飽肚子的實用層次,拉高到個人生涯或組織發展的策略層次。

Party to you, Politics to me.

     在國際禮儀中,「食」本來就是一個重要章節。我任職於總統府交際科、典禮科期間,曾參與國宴的籌備。總統府前三局局長蔣冠峰有言道:「國宴不是在吃『食物』,而是在吃『禮儀』。」這些禮儀包括國際禮儀和外交禮節,雖說是相當形式、公式化,卻也蘊藏許多「藝術」的玄機。舉凡客單選擇、菜單挑選、做次安排、國歌演奏、節目規劃、致詞祝酒,樣樣都得精心策劃。

     美國前第一夫人賈桂林,對於甘迺迪幕僚提出的party名單頗有微詞,認為應該找趣味相同、話多投機的朋友相距,但甘迺迪總統幕僚任位後者根本是「三無」--無財力、無票選、無人脈,因而留下政治官場名言:「Party to you, Politics to me.」

     從國際禮儀的策略層次而言,飯局是展現實力的場域,此時用餐禮儀只是手段、是過程,而形象管理才是目的。各為一定知道,用餐禮儀在某些社會成為一種能力指標,被用來檢視一個人是否能擔負重任,尤其是在英國上曾社會和日本企業中,這種情形更為普遍。就連盃盤交錯時所談的文化、國際局勢、藝術等話題,也可用來檢測一個人知識廣度是否足夠,觀察其未來的發展潛力。不只是飯局,即便是「行」這個範疇的乘車、搭電梯、行走、陪同、次序等行為,也都可以由小見大,檢視部署是否能讓長官覺得「你辦事、我放心」。

     所以,禮儀不只是禮儀,宴會也不只是宴會,有時必須從功能和策略性的角度來看待。

男士的金三角--領帶策略

     筆者有一位台大會計系朋友,畢業後先在國際知名會計師事務所工作,之後接掌家族在彰化和美的傘骨製造工廠,年紀輕輕就進入商場,嘗到世界各地洽談商務。但隨著台灣人力、土地、原料價格不斷高升下,大陸成本相對低廉,朋友的工廠也移往大陸生產,而他往來的對象,也從台灣合作夥伴,變成大陸的合作夥伴。

     多年之後,利用他返台的機會,我到他彰化老家去拜訪。久未見面,促膝長談,忽然瞥見他繫著一條領帶,上面是自由女神持火炬的圖樣,繽紛的策採,我忍不住多看兩眼。心想,我再國際企業與政府單位任職時,都很注重男性同仁的服裝儀容,尤其領帶的選擇,品味不能太圖兀,要展謝出專業、權威、可信賴、端正有形象感覺,像這種色彩鮮豔,印有實物或卡通無恙的設計,是上不了正市場面的。

     還記得朋友從前再會計師事務所時,總是佩帶單色、原點、質感甚佳的領帶,眼前這種卡通性質的設計,過去似乎不曾見過。心頭一納悶,我忍不住問他:「這領帶很有特色,自由女神加火炬,你為什麼佩帶這條領帶?」

     老同學笑嘻嘻說:「你問我為什麼要帶這條領帶?你看,好奇了吧!」他解釋,「我們做生意,最重要是交朋友,所謂人脈通錢脈。但交朋友首先要打開話匣子,而不是一開始就談生意。我的領帶引起你好奇了吧,只要你這樣一問,我可以跟你講三分鐘、甚至三小時,話匣子一開,這朋友不就交成了嗎?」他得意洋洋的說:「我家還有趴趴熊和hELLO kITTY領帶,你要不要看看?」

EQ:從情緒商數到禮儀商數

     老友這麼一說,對於多年研究國際禮儀的我來說,有了一翻新領悟。過去我們談領帶,總是談色彩、談搭配、談材質、談品味,起知在民間智慧當中,領帶經談的是生意、交朋友,領帶不再只是美觀的功能,而是一種策略。在服裝美學裡有句話說:「一件真正棒的仕女禮服,是要讓女人看了想穿,男人看了想脫。」這句話的背後,不就是在隱喻這個策略嗎?    

     21世紀有個新名詞叫做Etiquette Quotient,EQ,相對於20年前出現的情緒商數,可稱之為「新EQ」。提醒台灣的年輕白領,想從事商業或政治活動,萬萬不可輕忽國際禮儀。懂得新EQ,不見得能讓你飛黃騰達,但是不懂新EQ,卻有可能與成功失之交臂。

資料來源:CAREER 404

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