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     聚點遍布全球119國，台灣麥當勞的業績全球第8，關鍵有二。一是台灣企業靈活的應變力，可以高彈性面對消費需求，二是扎實的人才訓練，不只滿足國內需要，更大量輸出到亞太市場。

     Y世代可說是台灣麥當勞亮眼成績背後的螞蟻雄兵，多年的管理經驗讓他們更加理解「先有歡笑，才有好績效」的邏輯。

     從2006年開始，總裁李明元決定摒棄傳統的員工訓練，打造遊戲式「體驗營」，對渴望歸屬感的新世代來說，創造同心協力挑戰不可能的紀錄，比金錢報酬更有效。

     每家餐廳經理彷彿是以經營社團的活潑角度來帶領員工，但在嚴謹的手冊文化和課室訓練相佐下，又讓管理不失嚴謹；而且每位餐廳經理在晉升前，一律要到海外7所漢堡大學進修並通過考核。2009年，台灣麥當勞推出「快速升遷管道」，更有系統地培養Y世代菁英成為領導階層。

     李明元認為，經濟復甦後，品牌與消費者之間的連結更加重要，而能落實執行品牌策略與文化的人才，無疑是關鍵。

資料來源：CHEERS 快樂工作人雜誌 132期

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