文*陳怡伶
攝影*廖祐昌
電視選秀節目培養了一群星光幫，但你知道嗎?位在台南
永康的統一企業，內部也有一群星光幫。這個已經發展到
星光5班的組織，是總經理羅智先最珍視的人力資產，也
是統一企業精心培育的七年級儲備幹部，每個人的目標都
是成為總經理級的將才。
0.5%的錄取率，層層關卡篩選
每年徵選儲備幹部時，統一都會收到超過2000份履歷，然
後篩選出60名面試者。至於標準是什麼?統一企業人力資源
部經理林政陽笑著說，除了學經歷，近年還會特別注意故事
比較苦的，有經過挫折、面對困難的經驗，表示抗壓力、成
熟度都比較高，容易出線。
接下來是第一關集體面試。一次面試8人，面試主管會拋出
一個議題，讓大家討論，面試官則在旁觀察：誰是意見領袖?
誰言之有物?
然後在選出30人。統一提供每個人一項情境考題，大約在一
週後，請他們來複試。我們會付車馬費，表示是邀請他們來，
林政陽說，一個小動作看出企業的誠意與用心。當天，每人
有15分鐘時間用powerpoint簡報，5分鐘接受台下主管提問
，全部過程得歷時兩天才能完成。
如此大費周章，無非是想找到最有潛力的千里馬，以最近這屆
星光5班來說，最後只錄取9名。過去儲備幹部在受訓期間，必
須到各單位輪番見習，半年後在實際分發到各部門；去年起，
這個見習培養階段更擴大延長到2年。
溫暖輔導：好好教，不要管理
要讓這群心血順利茁壯成大將，羅智先明確要求：一個都不能
跑!5年間一共招募的49名儲備幹部中，目前留職率高達83.6%
。不免令人好奇，統一是如何面對新世代管理的各種課題?理解
每個步驟背後的意義。
儲備幹部前半年的學習過程並不輕鬆，除了要到中國實習將近
一個月，還要到東南亞出差，熟悉當地業務。其中最令這群新生
代頭痛的，莫過於長達一年半的零售端業務訓練。他們得在大賣
場彎腰，蹲下來搬貨、排貨、陳列，很多人覺得時間太長、太累
，而且工作時若遇到親朋好友，會覺得很丟臉。
然而，林政陽指出，這是業務基本功，由此建立出的市場嗅覺跟
敏感度，未來不管分發到哪個部門都不可或缺。只能透過一而再
再而三的說明、溝通，讓大家清楚知道這段歷程對於未來職涯的
價值。
其實，透過跟這群七年級生的互動，統一並不只是單向傳遞企業
文化而已，他們也帶來非常多正面刺激，改變統一內部的運作。
七年級反過來挑戰組織作業效率
林政陽舉例，統一的行政流程已經實行了幾十年，一份文件有時
需要蓋6、7個主管章，一但要七年級生也跟著做，立即引發抗議
。統一因此也開始簡化部份作業流程，某些事項只要事業部主管
核准即可，也通融有些事務可用e-mail聯繫告知，符合年輕人用
滑鼠彈指間做完所有事情的習慣，同時也提升效率，一舉兩得。
統一企業儲蓄幹部的月薪有3萬多元，2年下來，平均花在每個新
人身上的金額將近百萬元。
這筆投資不能不說是大手筆，但有朝一日這群總經理候選人出師，
對企業帶來的效益又豈是用數字可計?與其感慨30歲以下的人才不
合用，不如用全新的方法來型塑他們-統一企業的如意算盤其實非
常划算!
文章來源：Cheers快樂工作人雜誌
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