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因為大學時代提早準備就業，贏在起跑點上，自美國學程返台後，又能放下身段，從第一線現場做起，康翔泰36歲就當上外商總經理，帶領黛安芬引領女性風潮。

撰文/高永謀

     多年來，在台灣女性內衣市場，4大品牌領導地位于可憾搖，瓜分約一半市場；創立於德國、目前全球總部設在瑞士的黛安芬，市佔率長年穩居第二位，緊追在華歌爾之後，領先第三名的澳黛莉、第四名的曼黛瑪璉，市場秩序井然，但競爭卻異常激烈。

     始業於1886年的黛安芬，歷史已超過120年，目前在全球擁有近50家分公司，員工超過3.5萬名。黛安芬雖然是歐商，但1968年來台設立分公司後，在地化策略成功且徹底，常被誤以為是台灣本土廠商。1995年黛安芬引進魔術胸罩，1997年引進T-Shirt胸罩，2000年首創真水系列，2004年推出一片胸罩，無不引起女性話題與風潮。

     擔任台灣黛安芬總經理將進10年的康翔泰，職涯堪稱一帆風順，在其帶領下，去年黛安芬營收突破37億元，未來將會積極拓展直營店面，並引起新的歐系品牌，搶佔男性內衣市場，目前每年約招募300名員工。

憂患意識萌芽，提早收拾玩心

     如同許多年輕人一樣，康翔泰再大三那年，開始對未來感到恐慌，擔心沒有再職場立足的一技之長。再憂患意識下，他努力休息電腦、行銷學分，退伍後不但無縫接軌順利就業，升遷速度也領先同才，36歲就做上總經理大位。

     大多數外商總經理，接出身國立知名大學，康翔泰則是文化大學畢業。他不諱言，大學頭兩年時間，都花在社團玩樂，直到大二暑假結束，財經絕距離就業已經相當緊迫，決定收拾玩心。他誠建議大學生，最遲得再大三下學期，位就業著手作準備，思考職涯方向、把基本能歷練好，不然將輸在起跑點上。

     我讀的事企管系，但將來可從事什麼行業、到哪家企業管理員工？大三時我捫心自問，完全找不到答案。康翔泰說，因為不想畢業及失業，於是拼命學習寫程式，並參加教授帶領的專案計畫，後來人生第一份正值工作，就是到教授所創辦的公司任職，負責位中小企業編寫人事、薪資系統。

     工作數年之後，康翔太負責美國，取得南加大MBA學位，回國後投入零售業，先後擔任嬌生資深產品經理、蒂亞及歐資深行銷經哩，在獲黛安芬延攬擔任總經理，三家公司接為龍頭及的外商。一路走來，康翔泰認為直到嬌生任職七年的中後期，自己才真正從菜鳥，蛻變唯讀當一面的職人。

留美名校碩士，下放到第一線

     即使頂著美國名校碩士學位，嬌生仍要求他先到第一線磨練，包括拜訪通路，街頭發海報、到零售商與大賣場捕貨、介紹牙刷衛生棉等商品，各種雜活都得捲起袖子做。

     康翔泰微笑回憶，起先身段不夠柔軟，發海報時很怕撞見親友，但沒多久便處之泰然。第一線的現場經驗，讓他快速熟悉零售業的運作流程，日後晉升為主管職，做決策才比較切實可行，不會天馬行空。

     再這一段菜鳥學徒期，尷尬故事不勝枚舉。康翔泰記得，有一次，我的同梯蹲在地上，補充嬰兒用洗髮乳，一位媽媽從他身旁走過，低頭低寧小孩：「你一定要用功讀書，不然以後就會像這位哥哥這麼辛苦！」這位同梯也是留美碩士，當場哭笑不得、五位雜陳。

     康翔泰難忘的是，當時我每天都得拜訪街頭巷尾的雜貨店，或是軍公教福利中心，前者必須用閩南語跟歐巴桑聊天，後者則得聆聽外省老伯伯捲蛇的口音，要學會如何轉腔，才能引起不同族群的共鳴。

書本不能取代現場經驗

     康翔泰意味深長地說，第一線經驗無可取代，難以言傳，只能實際體物。接掌黛安分後，他立即要求所有新進員工，都得前往銷售現場實習2~3個月，即使會計、總務人員也不例外。此一制度實施後，各部門的摩擦大幅降低。

     康翔泰說，許多年輕人嬌生慣養，若想從學生腦進化成社會腦，就要越早接觸社會越好，提早位就業做準備。

     康翔泰強調，再做生涯規劃時，應選擇暨符合志趣、也符合個人特質的行業，不要人云亦云、盲目跟學，否則上班後每天都會痛苦不堪，甚至得中年轉行。以黛安芬的女性員工來說，步伐從科技業轉過來的人，原本一心想當科技新貴，最後還是不適應每天面對冰冷機器的日子。來到女性內衣產業後，不但快樂自在、有成就感，收入也蒸蒸日上。

不要只熱衷面試技巧

      對於大學畢業生，康翔泰認為如果有機會，仍應出國留學，才能擴大視野、培養世界觀。他不客氣指出，台灣青年世代的致命傷，在於偶有一點小創意，但缺乏深刻的思考力，話語不合邏輯、做事欠缺方法討論。而這正是西方教育最注重的面向。

     我看到不少求職者，只一味研讀面試技巧書籍，卻不肯花心思了解所要應徵這家企業的歷史，或是所屬行業的趨勢。康翔泰感到不解的是，面試時我常問求職者，在往昔的生命力程中，最認真做過什麼是？大多數人當場目瞪口呆，就算免強說出答案，也講不出所以然來。

     康翔泰強調，對於想投入的產業或公司，在求職錢一定要做好功課，例如獲利是來自終端銷售還是企業對企業？內需還是外銷為主？有無起伏較大的景氣循環？每次景氣循環週期約莫幾年？適合何種人格特質者從事？先把這些基本問題釐清，才能避免就職後出現不適應。

     康翔泰以女性內衣產業為例，求職者是先就要知道，這個行業的女性遠高於男性，適合細心、有品味、注意流行的人；由於是生活必需品，因此景氣循環不明顯，工作相對穩定，但從業者務必要有耐心、邏輯力，因為一家汽車公司頂多時幾種車款，但黛安分的產品品項，卻高達兩萬多種。

不逾越公司運作流程

     無論剛出校門的新人，或想轉職的上班族，康翔泰提醒，進入新環境的第一要務，就是拜碼頭熟悉同事與客戶，並了解公司的作業流程與企業文化，要謹守流程規範，不妄自逾越，千萬別為了急於建功，就擅自便宜行事，即使這樣做釋出於善意，照樣會受到責罰。此外不尊重職場倫理、缺乏團隊精神，也是新世代常觸犯的大忌。

     康翔泰說，未來的職場生態，只會變化的更快，一定要留心產業趨勢，強化本身應變能力，否則生涯規劃在縝密，中就只是紙上夢想。

資料來源：德明財經科技大學 2012畢業求職教戰指南