撰文*陳鈺婷
在中年朋友的聚會中，「你健檢了嗎？」成為大家見面寒喧的熱門話題。
聯安預防醫學機構副總經理曾碧娟表示，經濟水準提升、疾病多樣化與慢
性病增加，使得預防醫學逐漸抬頭。上至醫學中心，下至地區醫院，都看
好健檢(或健康管理)是極具發展潛力的「新藍海」，於是紛紛搶進這塊市
場。
傳統健檢升級為健康管理
健保預算縮緊，加上健檢商機蓬勃，近年來醫界的注目焦點，都投向自費
的健檢業務，不但擴編或提升健檢部門，甚至還引進六星級飯店式的營運
管理。
目前坊間的健康管理中心，前身多為健檢中心、瘦身機構、或健康諮詢單
位；所提供的健檢服務，收費從數千元到數萬元不等。動作積極的醫院不
惜引進貴重儀器，爭取政商名流青睞；有些則與觀光業結合，搶攻陸客觀
光健檢商機。
外界對健檢一片看好，但這個產業的定義，其實是在「演化中」。過去所
謂健檢，不外乎就是「檢查」，但現在更接近「健康管理」概念，各種促
進健康的服務，不斷被創造出來。至於商機有多大？因定義不同，很難估
算。若以狹義的健檢來說，少說有百億產值；若把定義擴大到檢康管理，
商機可高達幾千億元。
病患變顧客 醫護心態要調整
醫院、診所、健檢機構，都屬醫療服務業的一環。雖然名為「服務」，但
長期以來，因為醫療的「專業性」與「特殊性」，醫護人員給外界的印象
總是「高高在上」。既然健檢被當成「產業」來經營，就要打破這個觀念
。曾碧娟指出，健檢業強調「醫療」與「服務」並重。醫院求診者被稱為
「病患」，但在健檢診所則稱「顧客」。名稱改變，背後的意義，代表醫
護人員的心態要調整，但「換腦筋」並非易事，這也是健檢機構求才的難
處之一。曾碧娟解釋說，一般病患去醫院看病，掛號看一次醫生，可能 2
、3分鐘就結束。但自費來做健檢，要求就不會只是如此，對醫生的期待
也更高。所以健檢中心的醫生不只要專業，還要有服務熱忱，更要有高度
耐心。
服務VIP 外表與應對要留意
曾碧娟說，健檢機構的服務精緻化，人才需求也更為多元，包括醫師、檢
驗師、護理師、健康管理師、營養師、健檢諮詢專員都有需求。
以醫師來說，各專科都有需求，其中以「大科」的內科職缺最多，聯安目
前就有10個肝膽腸胃科醫師職缺。至於檢驗師，則走向專業分工，工作內
容相對穩定，適合喜歡「定型」工作的人。
健檢診所最大宗的護理人員，可扮演的角色很多，除了協助檢驗工作，喜
歡臨床或與人互動者可選擇第一線工作。若是資深護理師，也可轉任健康
管理師，工作包括健檢後提供檢查異常分析、生活與飲食的衛教建議，並
協助轉診追蹤治療。
聯安要求健康管理師至少有2年專科護理師經驗，有服務熱忱、組織能力
強、EQ好。因為工作常有機會接觸VIP，應對進退能力要好，國、台、英
三聲帶有加分，外表要給人舒服感，化妝是工作必備的。
若是有醫護背景，但個性活撥，喜歡「非定型」工作的人，則可擔任健檢
諮詢師，負責潛在客戶的諮詢、開發，為顧客量身訂做健檢套餐，工作屬
於業務性質，所以要有企圖心，但因為也要有醫護專業背景，所以人才不
好找。
誰說健檢診所不如大醫院？
現在大小醫院都在鬧醫護人員荒，曾碧娟坦言，健檢診所要找到志同道合
的專業醫護，難度頗高。首先，觀念就是問題，若心態仍以「治療」為重
，不夠認同「預防醫學」，就不適合。
其次，組織規模也是困難點，很多人仍有刻板印象，認為在大醫院工作「
比較好聽」，健檢「診所」相對不夠響亮。但他強調，相較於醫院，健檢
診所上班多屬「正常班」，薪資待遇也不比醫院差，可以維持叫好的生活
品質，不失為資深醫護轉職的好選擇。
投入預防醫學10餘年，看到客人透過健檢發現問題、及早治療康復，讓曾
碧娟很有成就感。他鼓勵專業醫護加入預防醫學行列，共同推動「亞健康」
觀念(介於健康和疾病間的狀態，往好的方向轉變可回復到健康狀態，也可
以往壞的方向發展而生病)。
資料來源：德明財經科技大學
TKB 內湖數位學堂 (大碩/碩士龍門/百官網 )
陪 您 一 起 完 成 夢 想．創 造 奇 蹟
電 話：(02)5582-7590 或 0982-646-184
住 址：台北市內湖區成功路三段141號3樓
(拿坡里PIZZA 樓上三樓) (近德安百貨．內湖高中.方濟中學)
(汐止．大直．松山區．南港區．士林區．信義區 ．北投區 等鄰近區域居民騎車只要15分鐘)
留言列表
背包客走天下 (1)