撰文*羅梅英

 

通路為王,掌握通路就等於掌握商機!為搶攻數位匯流(Digital Convergence)

商機,電信通路去年起出現重大變革:行動通訊通路龍頭神腦國際宣布轉型為數

位匯流門市;中華電信自設通路、今年將展.100家新門市;遠傳及台灣大也大

舉拓店。

神腦國際發言人暨財務部協理林鴻昌表示,數位達人學歷須大學畢,最

重要的是學習態度和意願。神腦國際零售業務部協理廖基宏表示,隨著電信技術

進化、終端商品多功化,手機、平板電腦、智慧電腦等裝置之間可共享應用,數

位匯流已蔚為趨勢。

電信業者大舉拓展門市據點,搶通路也搶人才。中華電信今年徵才2000人,其中

光是門市就需才1000人;遠傳電信要徵500人;台灣大哥大預估徵才200人以上

;神腦國際徵才1000人。4家公司總計招募高達3700人,創下10年難得一見的

盛況。

 

 

中華電信>徵才規模打破新高

 

中華電信往年平均招考600~700名員工,今年徵才2000人,創下中華電信民營

化以來的新高紀錄。

中華電信人力資源處協鄭鳴岡表示,中華電信從電信公司轉型為資通訊(ICT)公司

,所需人才包括:1系統面的資訊、通訊、資安人才,須對技術專精;2加值服務

的設計、管理、維運人才,須具備市場敏銳度;3服務面的門市人員。

截至第一季為止,已招募約1207人,以基層專員(工務、資訊、業務)、網路建設

及門市人員為主。基層專員須筆試與口試,平均錄取率3%;網路建設人員要求高

中職以上畢業,須經筆試、口試與體能測驗。

 

 

中華電信門市  吸引各行業店長

 

中華電信今年尚有800個缺額,其中以門市人員為主,約有600多名。鄭鳴岡表示

,因應通路變革,門市人員從過去的被動受理業務,轉為主動銷售與服務,因此並

不特別強調學歷、也不需筆試,但必須對新科技有好奇心、喜歡新事物、腦筋靈活,

歡迎有服務業經驗的人才加入,若具備管理經驗,1年內有機會晉升為儲備主管、接

任門市店長。1月份中華電信招募了177個門市人員,吸引不少來自其他行業的店長

,錄取率不到一成。

 

 

遠傳電信>雲端服務與門市招500人

 

遠傳門市今年計畫新增80家門市,徵才500人的規模,寫下5年新高。遠傳發言人高

治華表示,除了因應展店需求之外,平均服務時間從10分鐘延長為30~40分鐘,也是

擴大徵才主因。

遠傳門市人員不限科系、很歡迎社會新鮮人,但須有高EQ、對通訊及網路商品有高度

興趣。遠傳推動「智慧服務達人CSI」認證,系統化課程教授1440種銷售情境組合,

目標是每家門市配置1味種子人員。另外還招募門市儲備幹部,培訓期約半年,最快6

~8個月可升任店長。

為搶雲端商機,遠傳推出運輸、醫療、教育雲等8大雲端服務。高治華表示,企業客戶

業務人員的角色愈形重要。以運輸雲為例,企業客戶業務員須瞭解運輸物流業的運作

邏輯,以及遠傳的服務產品如何幫客戶節省成本、提升效率。應徵者須具備通訊專業

知識,懂得整合產品、幫客戶量身訂做所需服務,要兼具企劃力及服務力。

 

 

神腦國際>號召「數位達人」大軍

 

行動通訊通路龍頭神腦國際今年預計展店66家,並擴大既有門市店格,200坪大的旗

艦店配置30以上,50坪大的標準店配置20人以上,估計將徵才1000人,最重要的人

力需求為「數位達人」。

「數位達人」須大學畢,喜歡3C商品、樂於分享,所需人格特質包括:1開放性(OPE

N-EINDED);2嚴謹性:注重細節;3外向性:可面對各式客人;4友善性:能與人團

隊合作。專業數位達人通過認證後,可享有專業津貼,滿1年即可參與員工分紅,平均

薪資水準為服務業界的120%。

為培養未來幹部人才,神腦今年預計招募50為研究所畢的儲備幹部。錄用後須完整歷

練門市前線,以及總部2~3個單位,最快1年可升任店長。

去年神腦進軍大陸,與中國連通合開「SENAO」,今年預計在中國大舉增設200家店

,3年內在中國快速成長到1000家店的規模。從台灣外派的主管,必須熟諳電信服務、

3C產品及電信資費,目前大約有100個台幹在大陸。 

 

 

 

資料來源:德明財經科技大學


TKB 內湖數位學堂  (大碩/碩士龍門/百官網 /甄戰/)
陪  您  一  起  完  成  夢  想.創  造  奇  蹟

 
有任何問題或想更加詳細暸解請洽   TKB 內湖數位學堂

歡迎試聽 大碩/碩士-研究所課程.龍門-轉學考課程.百官網 -公職國營課程.甄戰-推薦甄試輔導.TKB函授課程

電 話:
(02)5582-7590  或   0982-646-184

住 址:
台北市內湖區成功路三段141號3樓 
(第一銀行.拿坡里PIZZA  樓上三樓)  (近德安百貨.內湖高中.方濟中學)       
(汐止.大直.松山區.南港區.士林區.信義區 .北投區 等鄰近區域居民車程只要15分鐘)

 

創作者介紹

TKB 大碩校園情報站 (數位學堂/碩士龍門/百官網) 研究所;轉學考;高普考(行政/技術);國營事業(台電/中油/台水/台菸/中華郵政/中華電信);特考(銀行/關務/警察/外交特考/調查局/國安局);PMP證照

TKB校園 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()