你總得信奉某種東西。不管是你的直覺，還是命運、人生、因果報應，或者其他的什麼。這樣的信心從來不曾讓我失望，也徹底改變了我的人生。--賈伯斯(Steve Jobs)2009年史丹福大學畢業演說
文/洪懿妍
放眼望去，當今會讓全球商業書籍寫手都想抓來剖析一番的頭號人物，飛蘋果電腦創辦人賈伯斯莫屬。即使八月底他辭去蘋果執行長一職，依然無損他所締造的傳奇。只是，以賈伯斯為名的書實在太多了，你為什麼要再多看一本？
有一個理由或許可以說服你：這本書由號稱全世界第三個了解賈伯斯的人所寫(第一個是賈伯斯自己，第二個賈伯斯的太太)。
新書《賈伯斯憑什麼領導世界》(The Steve Jobs Way：iLeadership for a New Generation)的作者傑伊‧艾略特(Jay Elliot)，曾擔任IBM、英特爾的高階主管。1980年，44歲的他被25歲的賈伯斯延攬到蘋果電腦，全程参與麥金塔電腦的開發，伊職做到資深副總裁才離開。
艾略特與賈伯斯相交30年，年輕的賈伯斯曾對別人說：「除了傑伊，不要相信任何40歲以上的人。」
長期待在賈伯斯身邊扮演副手、導師的角色，艾略特對賈伯斯有第一手的貼身觀察與了解。在他眼中，賈伯斯獨特而自行一格，信仰「為使用者著想」這門宗教，不但充滿決心與衝勁，也有近乎非理性的專注力。
從麥金塔電腦、iPod、iPhone到iPad，賈伯斯創造的傳奇無人能敵，他是如何做到的？艾略特在書中透過4個面向提出解讀。
1. 產品：熱情造就完美
有些人以「產品暴君」來稱呼賈伯斯，那是因為他追求完美產品的熱情，簡直到了匪夷所思的地步。
艾略特認為，賈伯斯是全世界最重要的消費者。他因為自己熱愛音樂，希望走到哪裡都有音樂相伴，因而催生了iTunes商店與iPod。他熱愛手機的便利，卻厭惡市面上那些又醜又難用的產品，於是有了令世人瘋狂的iPhone。
賈伯斯深信，身邊的人必須和他一樣全心追求產品的卓越。他非常嚴厲，要求極高，甚至不近人情，但美好的產品也因而誕生。
2. 人才：非A級不用
賈伯斯是個完美產品的夢想家，他知道，惟有卓越的人才才能幫他實現夢想。
賈伯斯一向只雇用最優秀的人才，他稱之為「A級人才」。他的座右銘就是：「你一旦雇用了一個B級員工，他就會開始把其他B級和C級的人給帶進來。」
3. 組織：團隊小而美
賈伯斯認為，團隊的規模擴張得太大，就可能出現組織問題，從而拖累一切發展。
因此，他在開發麥金塔電腦時，採行「創業式」的小型團隊做法，建立一個以產品為導向的組織。團隊成員絕不超過100人，他堅持：「如果我們必須找來特定專長的人員，團隊裡就必須有人離開。」
他希望藉由麥金塔的成功，證明這種小團隊組織是正確的選擇，然後再利用影響力，將這種思考模式推廣到整家公司。
4. 行銷：建構熟悉icon
沒有人能否認，賈伯斯是蘋果的最佳代言人。在蘋果新產品的簡報中，他的現身，總是讓無數蘋果迷引頸期盼。
根據艾略特的觀察，賈伯斯年輕時就已懂得品牌建構的重要性，他從一開始就意識到，蘋果必須成為眾人熟悉的品牌，才有可能大獲成功。
藉由成立蘋果商店，並掌控從產品概念到製造、再到銷售點的整個價值鏈，賈伯斯成功把蘋果轉變成科技界的迪士尼，而這也正是他的目標。
資料來源：CHEERS 快樂工作人雜誌 132期
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