每次台北捷運招考，總是吸引數千人報名，尤其是只須高中學歷的站務員及司機員，去年錄取率竟低至0.62%、2.29%。想要進入捷運公司，究竟要如何準備應試？站務員及司機員的工作，又有哪些甘苦？聽聽過來人怎麼說。
如果要排名穩定的工作的話，除了公務員、國營事業人員之外，台北捷運公司應該也名列前矛。去年10月台北捷運招考219人，總計吸引8,400人報名，通過初審人數有7,833人，最後錄取率只有2.8%，報考難度與國營事業不相上下。
嚴格來說，台北捷運既不是公家機關，也不是國營事業，只是民間企業，勞動條件按照勞基法規定，何以能夠吸引這麼多人擠破頭想報考？台北大眾捷運人力處選用課課長鄒愛勳分析，台北捷運經營穩健、公司形象良好應是主要原因。
按照台北市捷運工程局的規劃，從現在起到104年，台北市每年都會有一條新的捷運通車，新路線開通自然會創造出人力需求。去年1月北捷招考139人，就是為了因為內湖線6月份開通；去年10月底招考219人，則是預先培養即將完工通車的蘆洲線及新莊線索須人才。
站務員及司機員的錄取率低
台北捷運的執缺名目繁多，不同職缺有不同的學歷要求，如：調度員、控制員及工程員需碩士以上，助理工程員及助理管理員需大學以上，司機員及站務員只需高中職畢即可。
門檻最低的司機員及站務員，總是吸引最多人報名。司機員34個缺額，總計有1,484人報名，錄取為2.29%；站務員14個缺額，吸引高達2,253人報名，錄取率低至0.62%。
鄒愛薰分析，就像國營事業招考一樣，考生為求勝算，錄取名額高的自然會吸引最多人報名。
考試難度約在高中程度
台北捷運的考科包括：語文(國文及英文)、心理測驗、電腦概論、綜合科目(數學、公民、捷運常識)。和其他國營事業考試相比，考科相對簡單。
鄒愛薰強調，就業考不像就學考，只是篩選人才的方式，因此考試難度較低，約為高中程度，都是未來進捷運之後可能會應用到的範圍。考題簡單，因此筆試成績的輸贏，可能只在1、2題之間。
打從報名的那一刻，台北捷運就已經開始在甄選人才，有些人漏寄文件或資料，很明顯就是不夠嚴謹、過於粗心。鄒愛薰表示，台北捷運偏好的人才特質包括：心理健康、正面思考、細心、耐心、敬業樂群及溝通協調等。
今年不會大規模招考
很多人因為求穩定而考捷運，但台北捷運追求的是創新及致力於服務，鄒愛薰說：「想要穩定，但也跟上公司的腳步才行。」台北捷運透過溫故訓練及提案獎賞等制度來激勵員工，你可以按公司規定穩扎穩打，但一定要有貢獻才行，否則就拿不到是表現核發的考核獎金。平均來說，台北捷運員工年薪約有13.5個月的水準。
由於去年一連大規模招考兩次，鄒愛薰保守推估，今年台北捷運應不會有大型招考，只會有遞補離職人力、因應新增業務的小規模徵才。這2年台北捷運的招考時間點多落在畢業朝後的9、10月，以及農曆年前的12、1月。有心報考的人不妨多加留意。
台北捷運中山站站務員 張怡安
捷運，是最穩定的服務業
大部分人考台北捷運，都是抱持試看看的心態，鮮少有人向張怡安這樣，將台北捷運鎖定為唯一的考試目標。
69年次的張怡安，就讀台南女子技術學院室內設計系時，就在服務業打工，因為喜歡和人接觸的工作，畢業後繼續留在餐飲服務業。但服務業的工作辛苦，張怡安動唸想找一份穩定的工作。
兼具穩定及服務性二種特質的捷運公司成為他的首選。張怡安家住高雄，不過高雄捷運已經結束招考，因此，年年有新路線開通的台北捷運成為他所定的目標，特別提前搬到台北，一邊做行政工作一邊唸書。
考試資訊易找 自修準備即可
別人是看到招考消息才準備，張怡安則是一年前就著手準備，記憶力不如人，就用功一點吧！張怡安說：「考試資訊不難找，只要有心就可以自修準備。」
應試過程中，張怡安從最簡單的捷運嘗試唸起，只要上台北捷運的網站記熟公佈的資訊，如票價如何計算、哪些佔有失物招領的服務台等，就能拿基本分。
國、英、數則是唸千華出版社的參考書；無法靠死記的電腦概論，則是找懂電腦的朋友當顧問惡補基本概念。
需要抗壓性，能讀當一面
考上之後責任的開始。必須先受訓一個月，熟悉車站的各硬體設備，一個月內需通過三次考試，成績要達80分以上，若補考沒過就會被刷掉。分發到車站後，再由站長做檢定考核，看表現是否合格。
剛分發下車站時，張怡安非常緊張。北淡線除了台北車站之外，其餘都沒有設置月台門，站務員肩負乘客生命安全的重責大任，再新人的前三個月內，張怡安就曾遇到視障人員不甚掉下月台。還要面對顧客的各種疑難雜症，在第一時間做出專業的判斷及處理，因此需要很高的抗壓性。
站務員工作採取二班制：早班為6：30~14：30，小班為14：15~22：15，早班只有站務員及站長兩人，必須處理站內所有問題。你必須快速培養讀當一面的能力，不能夠一值仰賴站長的協助，張怡安說。
自97年四月到任至今，張怡安擔任站務員即將滿兩年。按規定，只要連兩年考績滿甲等，就可以參加副站長的考試。隨著新路線陸續開通，張怡安職涯更上一層樓的機會也大增。
資料來源：CAREER 407期
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